Pimpinan dan seluruh karyawan Laboratorium Gemologi Pegadaian G-Lab menyatakan komitmennya untuk :

1. Laboratorium Pegadaian G-Lab berkomitmen bekerja secara professional dan menjamin mutu hasil pengujian.
2. Melakukan peningkatan berkesinambungan pada sistem manajemen mutu, menetapkan kebijakan, sasaran mutu dan prosedur dalam pekerjaan dengan mengedepankan asas dan prinsip penyelenggaraan pelayanan pelanggan.
3. Semua personil yang terlibat dalam kegiatan pengujian memahami dokumentasi sistem manajemen mutu dan menetapkan kebijakan, sasaran mutu dan prosedur dalam pekerjaan mereka. 
4. Memastikan pengaduan masyarakat, penyimpangan pada sistem dan kegiatan operasional ditangani secara cepat dan tepat.
5. Panduan penerapan ini bertujuan untuk mencapai hasil pengujian yang akurat dengan proses sesuai dengan standar ISO 9001:2015 dan ISO 17025:2017.